У больного проказой сигналы о том, что тело поранилось до мозга не доходят, потому что нервная система поражена. Человек просто не чувствует боли, любая царапина воспаляется, и в итоге тело сгнивает заживо... Проказа очень заразна и неизлечима, поэтому больные ей живут в обособленных лепрозориях.

Мы с Надеждой Грековой в последнее время много размышляем про интернет-продажи, современный "бизнес в соцсетях" и поразительно низкое качество их товаров и услуг.

Если бы в обычном магазине втюхивали барахло, под видом качественной вещи, или в реальном бизнесе - выполняли свою работу некачественно - сразу бы прилетела ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ. Живая, не виртуальная. На нее нормальный собственник мог бы отреагировать и исправить свой бизнес-процесс, сделать свой бизнес сильнее и здоровее. Ну а жулик в итоге просто попал бы на штрафы и судебные разбирательства.

Но в виртуальном бизнесе этого не происходят. Обратной связи чаще всего просто НЕ ЖЕЛАЮТ, она или страшит или кажется досадной неприятностью, которую лучше не видеть. Продать то уже продали! А дальше хоть трава не расти... Это классический симптом нарциссизма - невозможность принимать и выдерживать критику. Для нарцисса образ своего "грандиозного Я" ни в коем случае не должен подвергаться сомнению. Слететь с "пьедестала", почувствовать СТЫД - для нарцисса - хуже смерти. Так устроена его психика.

Вопрос - почему это так часто встречается у сегодняшних горе-бизнесменов? Думаю причина в том, что нет КОНТАКТА между реальным продавцом и реальным клиентом. Сама суть продаж через интернет, проведения вебинаров, оказания всевозможных онлайн-услуг - в отсутствии физического, реального контакта. В чем-то это удобно, да.

Но при этом мы получаем этакое дважды кривое зеркало.

С одной стороны, клиент НЕ ВИДИТ реального продавца, реальности его бизнеса. Есть прекрасные картинки, "продающие" тексты, липовые отзывы и комментарии, то есть такой раздутый, приукрашенный, и далекий от реальности ОБРАЗ продавца.

А с другой стороны, продавец НЕ ВИДИТ реального, живого человека в своем клиенте. Он видит его сообщения, которые легко может просто стереть, забанить. Он может получать от него деньги на карточку. Он может не заключать договоров, не выписывать чеков, не платить налоги, не принимать бракованный товар. Все это потому что перед ним нет реального человека. Есть лишь ФУНКЦИЯ, объект - который можно использовать и пойти к следующему. На мой взгляд - идеальный вариант для нарцисса. Ну а то, что мы живем в век нарциссизма - было известно еще десятки лет назад.

Что в итоге? Я думаю, конечно законы рынка да и законы жизни никто не отменял. Когда количество "бизнес-нарциссов" достигнет критической массы, их сегменты рынка будут рушиться. Без обратной связи любая система в итоге разрушается. Превращается в бизнес-лепрозорий.